Resi e Rimborsi

Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni specificate di seguito.

Condizioni per il Reso

  1. Termine per il Reso: Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
  2. Condizione del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non lavato, non danneggiato e con tutte le etichette originali attaccate.
  3. Imballaggio Originale: Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.

Procedura di Reso

  1. Richiesta di Reso: Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo email info@oscha.com includendo il numero dell’ordine, il motivo del reso e le foto del prodotto, se possibile.
  2. Approvazione del Reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, valuteremo la fattibilità del reso e ti invieremo ulteriori istruzioni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di reso se il prodotto non soddisfa le condizioni sopra indicate.
  3. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili per i pacchi persi o danneggiati durante il trasporto.
  4. Indirizzo di Reso: Una volta approvato il reso, ti forniremo l’indirizzo a cui spedire il prodotto.

Rimborso

  1. Valutazione del Reso: Una volta ricevuto il prodotto restituito, ispezioneremo il prodotto per verificare che soddisfi tutte le condizioni di reso. Questa procedura può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
  2. Esito del Reso: Se il prodotto soddisfa le condizioni di reso, procederemo con il rimborso del prezzo di acquisto. Il rimborso non includerà le spese di spedizione originali né le spese di restituzione.
  3. Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.

Prodotti Non Restituibili

Alcuni prodotti non possono essere restituiti. Questi includono, ma non sono limitati a:

  • Prodotti in saldo o promozionali
  • Buoni regalo
  • Prodotti personalizzati o su misura

Contatti

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email: info@oscha.com.